Mögliche lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher verarbeitung durch transportdienstleister.

Es wird ja immer viel über die Zusteller vor Ort gemeckert und dass die angeblich zu faul wären in den 3. Stock zu laufen und stattdessen gleich den Benachrichtigungszettel einwerfen obwohl man zu Hause war etc. etc.
Dabei habe ich mit den Zustellern vor Ort noch die besten Erfahrungen gemacht. Was allerdings in der Organisation der Versender und Paketdienstleister abgeht, das geht manchmal auf keine Kuhhaut mehr. Und darunter haben die Zusteller genauso zu leiden, wie die Endkunden. Ein kleines, noch relativ harmloses Beispiel:

Zur Vorabinformation: es handelte sich um eine Bestellung direkt bei Amazon mit DPD als Paketdienstleister und die Sendung sollte „nur“ an eine lokalen Paketshop zugestellt werden, wo ich als Endkunde dann das Paket abgeholt hätte. Der Paketshop hatte nur über den Jahreswechsel zu, dies aber wohl nicht an DPD weitergemeldet oder es wurde im System nicht oder nicht korrekt vermerkt, dass zwei mal der Zusteller vor verschlossener Tür stand und das Paket nicht los wurde. Danach hing das Paket im Verteilzentrum fest. Die Hotline sagte, dass das Paket nicht mehr umgeleitet werden könnte. Der Absender (also Amazon) allein könne eine neue Zustelladresse festlegen. Amazon meinte dazu auf seiner Website lakonisch, dass nicht zustellbare Ware in der Regel retourniert würde und man einfach neu bestellen solle. Was ich dann auch getan habe und drei Tage später hatte ich mein neues Paket. Der Verlauf des ersten Pakets im Detail, insbesondere zeitlich und räumlich interessant:

Uhrzeiten werden in der lokalen Zeitzone angezeigt.

Donnerstag, 26. Dezember
Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.

Freitag, 27. Dezember
4:42 PM
Das Paket ist an einem Amazon-Standort eingetroffen.
Satolas-et-Bonce, Isere FR

Samstag, 28. Dezember
8:05 AM
Das Paket hat einen Amazon-Standort verlassen.
Satolas-et-Bonce, Isere FR
7:03 PM
Das Paket ist an einem Amazon-Standort eingetroffen.
Gernsheim, Darmstadt DE

Montag, 30. Dezember
3:09 PM
Das Paket hat einen Amazon-Standort verlassen.
Gernsheim, Hessen DE
5:21 PM
Sendung beim Transportdienst eingegangen.
Raunheim, DE
5:21 PM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Raunheim, DE

Donnerstag, 2. Januar
6:29 AM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
St. Ingbert, DE
9:19 AM
Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
St. Ingbert, DE
9:19 AM
Sendung beim Transportdienst – bitte setzen Sie sich mit dem
Transportdienst in Verbindung, um eine Zustellung zu vereinbaren.
St. Ingbert, DE

Samstag, 4. Januar
6:42 AM
Sendung wird zugestellt.
St. Ingbert, DE

Montag, 6. Januar
1:51 PM
Der Transportdienst hat die Zustellung für den nächsten Werktag
geplant, da das Unternehmen am Zustelltag geschlossen ist.
St. Ingbert, DE
1:51 PM
Zustellung versucht – Geschäft geschlossen
St. Ingbert, DE

Fast einen Monat später …

Dienstag, 28. Januar
5:06 PM
Der Transportdienst hat versucht zuzustellen.
St. Ingbert, DE
5:08 PM
Die Sendung wird an den Verkäufer retourniert.
St. Ingbert, DE

endlich weg von St. Ingbert …

Mittwoch, 29. Januar
7:23 AM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Raunheim, DE
9:23 AM
Mögliche Lieferverzögerung aufgrund zusätzlicher Verarbeitung durch
Transportdienstleister.
Raunheim, DE

Donnerstag, 30. Januar
7:22 AM
Sendung wird zugestellt.
Raunheim, DE
3:39 PM
Der Transportdienst kann die Adresse nicht ausfindig machen. Bitte
teilen Sie Amazon weitere Adressinformationen mit. Raunheim, DE
3:39 PM
Das Paket wird vom Transportdienst zurückgestellt, da die Lieferadresse
falsch oder unvollständig ist. Teilen Sie Amazon bitte weitere
Adressinformationen mit.
Raunheim, DE
5:00 PM
Der Transportdienst kann die Adresse nicht ausfindig machen. Bitte
teilen Sie Amazon weitere Adressinformationen mit.
Raunheim, DE
5:00 PM
Das Paket wird vom Transportdienst zurückgestellt, da die Lieferadresse
falsch oder unvollständig ist. Teilen Sie Amazon bitte weitere
Adressinformationen mit.
Raunheim, DE
6:32 PM
Die Sendung wird an den Verkäufer retourniert.
Raunheim, DE

wieder zurück nach St. Ingbert …

Freitag, 31. Januar
6:57 AM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
St. Ingbert, DE
10:57 AM
Die Sendung wird an den Verkäufer retourniert.
St. Ingbert, DE

und wieder weg von St. Ingbert …

11:56 PM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Aschaffenburg, DE

Montag, 3. Februar
4:14 PM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Poitiers, FR

Dienstag, 4. Februar
5:45 AM
Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
INGRE, FR
9:52 AM
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt.
INGRE, FR
9:52 AM
Der Kunde hat einen Liefertermin für das Paket angefordert. Das Paket
wird nun im gewünschten Zeitfenster geliefert. Ingre,
9:59 AM
Zugestellt
Ingre, FR

Und dann krieg ich heute eine Mail von Amazon:

Guten Tag realvorname,

vielen Dank, dass Sie Ihr Paket abgeholt haben.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback! Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit.

Na, ich weiß nicht so recht … ich hab von meiner Teleportation nach Ingre, FR zum Abholen des Paketes eigentlich gar nichts mitbekommen, dass ich dazu viel sagen könnte …

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Was bedeutet der Transportdienst hat die Sendung nachbearbeitet Die Sendung ist unterwegs?

Was bedeutet es wenn bei Amazon steht das es den Standort verlassen hat?

Was ist eine Lieferstation?