Warum kann ich mein iPhone nicht Entsperren?

Wenn sich Ihre iPhone nicht mehr entsperren lässt, gibt es mehrere Möglichkeiten das Problem zu lösen. In diesem Praxistipp zeigen wir Ihnen, was Sie tun können.

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Problem: iPhone lässt sich nicht mehr entsperren

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone ausreichend aufgeladen ist und schließen Sie es ggf. an das Ladegerät an.
Halten Sie den Home-Button sowie die Sperrtaste so lange gedrückt, bis das Apple-Logo auf dem Display erscheint. In vielen Fällen behebt bereits der darauffolgende Neustart das Problem.
Sollte der Neustart das Problem nicht behoben haben, können Sie eine Wiederherstellung Ihres iPhones vornehmen. Beachten Sie: Dabei werden sämtliche Dateien und Ordner gelöscht – Sie sollten daher vorab Ihr iPhone mit iTunes synchronisieren, um Ihre Einstellungen beizubehalten. Verbinden Sie anschließend Ihr iPhone mit dem PC und starten Sie iTunes. Wählen Sie hier in der linken Spalte Ihr Gerät unter "Geräte" aus und wählen Sie im Tab "Übersicht" die Option "Wiederherstellen".
Um diesen Fehler in Zukunft zu vermeiden, wechseln Sie, sofern die Eingabe wieder funktioniert, in die Einstellungen des iPhone. Anschließend wechseln Sie unter "Allgemein" in die Option "Zurücksetzen". Hier setzen Sie schließlich das "Tastaturwörterbuch" zurück. Es ist bekannt, dass das die Ursache für den Fehler unter iOS 7.1 ist.
Eine Softwareaktualisierung kann Ihnen ebenfalls helfen. Verbinden Sie dazu Ihr iPhone mit dem PC und starten Sie iTunes. Klicken Sie im Übersichtsbereich auf "Nach Update suchen". Dadurch wird nach der aktuellsten Software gesucht und diese anschließend installiert.
Falls Ihnen alle bisherigen Lösungsvorschläge nicht weitergeholfen haben, besteht möglicherweise ein Hardware-Defekt. In diesem Fall hilft nur noch eine Reparatur. Verschiedene Anbieter für iPhone-Reparaturen, stellen wir Ihnen in diesem Praxistipp vor.