Warum verbindet sich Roborock nicht mit WLAN?

Hallo, ich brauche nun echt Hilfe, habe heute mein Roborock S7 bekommen, die Freude war groß nur jetzt überwiegt der Frust. Ich habe das 2,4 GHz eingestellt, zu der Roborock App zusätzlich die Xiaomi Home App heruntergeladen, habe mein Handy und den Router schon über 100 Mal herrunter gefahren und neu gestartet. Den Roborock habe ich auch schon auf Werkseinstellungen zurück gestellt, Router Handy und Gerät stehen im Abstand von 1mm neben einander, ich habe sämtlichen Einstellungen versucht, alle Tipps die ich gefunden habe ausprobiert, aber ich bekomme den Roborock nicht mit dem WLAN verbunden... Jetzt grade habe ich die 3 Geräte übereinander gelegt. Aber es funktioniert nichts, gar nichts...

Hallo und Willkommen im Forum,

wie sieht denn deine restliche WLAN-Konfiguration aus?
Sind im WLAN-Namen (SSID) oder im Passwort Leer- oder Sonderzeichen vorhanden?
Die mobilen Daten am Smartphone hast du deaktiviert?

Hallo danke schön. Ja habe ich alles gemacht, habe grade nochmal alles runter gefahren und gelöscht und nun wieder alles hochgefahren... Bin am verzweifeln..

Was ist mit der Beantwortung meiner Fragen? "Hab ich alles gemacht" ist keine passende Antwort....
Du musst den Roboter zuerst mal in den Pairing-Modus versetzen (indem du den Einrichtungsprozess über die App startest), danach startet der er einen tempoären Hotspot, mit dem du dich verbinden musst, sobald die App dich dazu auffordert.

Hallo danke schön. Ja habe ich alles gemacht, habe grade nochmal alles runter gefahren und gelöscht und nun wieder alles hochgefahren... Bin am verzweifeln..

die App sagt mir immer Roborock verwendet ein temporäres WLAN. Um eine mit dem Gerät herzustellen robock-vaccum-a15_miap1CC3 aber es funktioniert einfach nicht.

Das temporäre WLAN ist die temporäre Verbindung die der Robi braucht, damit du dort deinen Heimnetz WLAN Namen eingibst (SSID und Key). Wenn die einmal gespeichert sind immer Robi, siehst du dieses temporäre WLAN nie wieder und der Robi ist in dein Heimnetz eingebunden. Ev muss du in die Einstellungen wechseln und dort auf das temporäre WLAN klicken um die SSID und Key dort einzugeben. Bei einigen Robis ist das so nach Fehlversuchen.
Good luck!
origade

Das temporäre WLAN ist die temporäre Verbindung die der Robi braucht, damit du dort deinen Heimnetz WLAN Namen eingibst (SSID und Key). Wenn die einmal gespeichert sind immer Robi, siehst du dieses temporäre WLAN nie wieder und der Robi ist in dein Heimnetz eingebunden. Ev muss du in die Einstellungen wechseln und dort auf das temporäre WLAN klicken um die SSID und Key dort einzugeben. Bei einigen Robis ist das so nach Fehlversuchen.
Good luck!
origade

Jetzt Hilfe SSID und Key ? Ähm das vom Router?????

Dein WLAN Name und der Netzwerkschlüssel (dasselbe als wenn du ein neues Smartphone in deinem Netz anmeldest).
Nicht das Router PW!

Hiiiiielfe, jetzt habe ich noch größeres Problem. Den Roborock schicke ich zurück weil es einfach nicht funktioniert. Habe wieder 4 Std damit verbracht das Teil zu verbinden, und es kann nicht sein, das eine normale Sterbliche die eigendlich keine Ahnung von Computern und seid und hotpots und IP-Adresse und so weiter hat so ein Teil nicht verbunden bekommt. Nicht für 500€ ....aber nun zu meinem eigentlichen Anliegen ich habe mein Handy und den Router jetzt total verstellt. Bei WhatsApp zum Beispiel werden mir nur noch die Nummen angezeigt aber nicht die Namen. Was muss ich machen, ich habe soviele Sachen ausprobiert und zum Beispiel die DNS 2 auf 8888 gestellt jetzt weiss ich nicht mehr wie ich den ganzen Mist rückgängig machen kann, mein Handy läuft jetzt nur noch über 2,4 statt über 5g ... Was mache ich jetzt nur ;(

Hiiiiielfe, jetzt habe ich noch größeres Problem. Den Roborock schicke ich zurück weil es einfach nicht funktioniert. Habe wieder 4 Std damit verbracht das Teil zu verbinden, und es kann nicht sein, das eine normale Sterbliche die eigendlich keine Ahnung von Computern und seid und hotpots und IP-Adresse und so weiter hat so ein Teil nicht verbunden bekommt. Nicht für 500€ ....aber nun zu meinem eigentlichen Anliegen ich habe mein Handy und den Router jetzt total verstellt. Bei WhatsApp zum Beispiel werden mir nur noch die Nummen angezeigt aber nicht die Namen. Was muss ich machen, ich habe soviele Sachen ausprobiert und zum Beispiel die DNS 2 auf 8888 gestellt jetzt weiss ich nicht mehr wie ich den ganzen Mist rückgängig machen kann, mein Handy läuft jetzt nur noch über 2,4 statt über 5g ... Was mache ich jetzt nur ;(

Setz den Router mal komplett auf Werkseinstellung zurück, dann müsste er sich wieder im Auslieferungszustand befinden. Den Roborock ebenfalls WLAN Reseten, dazu tätigst du die äußeren zwei Knöpfe gleichzeitig, die beiden äußeren Knöpfe gedrückt halten solange bis er die Meldung Wlan zurückgesetzt ausgibt. Anschließend trennst du erstmal die beiden WLAN Netze 2,4ghz und 5ghz namentlich. Wenn dies erfolgt ist versuche den Roborock mit dem 2,4g zu verbinden, vorher aber das 5ghz komplett deaktivieren.

Ui, da hast du einiges verstellt - bevor du alles zurücksetzt und zurückschickst probier mal unter WA folgendes:

-> Öffne die Einstellungen deines Telefons und tippe auf Apps & Benachrichtigungen > App-Info > WhatsApp > Berechtigungen. Stelle sicher, dass alle Berechtigungen aktiviert sind, schau zuerst bei den Kontakberechtigungen nach.

Und versuch DNS2 wieder zurückzusetzen - macht keinen Sinn da 8.8.8.8 einzutragen oder was du da gemacht hast. Und kühlen Kopf bewahren und erst mal wieder die Dinge rückgängig machen, die du verstellt hast.

2.4GHZ kannst du später wieder auf 5Ghz umstellen, das hat keine Prio. Es muss nur aktiv sein, wenn du den Robbi verbindest.

Du hast ein Android Handy, nehme ich an. Welche Android Version?
Wenn alles wieder geht , hast du ev. ein 2. Handy, wo du ausprobieren kannst- muss keine SIM Karte haben, WLAN reicht.

gr origade

und es kann nicht sein, das eine normale Sterbliche die eigendlich keine Ahnung von Computern und seid und hotpots und IP-Adresse und so weiter hat
Was muss ich machen, ich habe soviele Sachen ausprobiert und zum Beispiel die DNS 2 auf 8888 gestellt jetzt weiss ich nicht mehr wie ich den ganzen Mist rückgängig machen kann, (...)

Wieso machst du das überhaupt alles...
Du hast bei uns eine Anfrage ins Forum gepostet und auch bereits Antworten erhalten (auf die du aber bislang nicht einmal eingegangen bist).

Setze den Router (welchen hast du? Eine FritzBox?) auf Werkseinstellungen zurück und verstelle dann nichts mehr von dem du nicht genau weißt, was es bewirkt, ohne hier rückzufragen.
Wenn wir dir helfen sollen und du zeitgleich irgendwelche Sachen verstellst, bringt das nur alles durcheinander.

Also.... deine nächsten Schritte sollten folgende sein:

- Router auf Werkseinstellungen zurück setzen
- den Namen (SSID) des Routers auf einen Wert ohne Leer- oder Sonderzeichen verändern (bei FritzBoxen ist im Standardnamen z.B. ein Leerzeichen enthalten)
- Dem 5Ghz-Netzwerk einen anderen Namen als dem 2,4Ghz-Netz geben (oder es komplett deaktivieren)

Wenn du das erledigt hast, schaust du am besten erstmal nach deinen anderen Problemen, z.B. dass dein Smartphone wieder richtig funktioniert.

Wieso machst du das überhaupt alles...
Du hast bei uns eine Anfrage ins Forum gepostet und auch bereits Antworten erhalten (auf die du aber bislang nicht einmal eingegangen bist).

Setze den Router (welchen hast du? Eine FritzBox?) auf Werkseinstellungen zurück und verstelle dann nichts mehr von dem du nicht genau weißt, was es bewirkt, ohne hier rückzufragen.
Wenn wir dir helfen sollen und du zeitgleich irgendwelche Sachen verstellst, bringt das nur alles durcheinander.

Also.... deine nächsten Schritte sollten folgende sein:

- Router auf Werkseinstellungen zurück setzen
- den Namen (SSID) des Routers auf einen Wert ohne Leer- oder Sonderzeichen verändern (bei FritzBoxen ist im Standardnamen z.B. ein Leerzeichen enthalten)
- Dem 5Ghz-Netzwerk einen anderen Namen als dem 2,4Ghz-Netz geben (oder es komplett deaktivieren)

Wenn du das erledigt hast, schaust du am besten erstmal nach deinen anderen Problemen, z.B. dass dein Smartphone wieder richtig funktioniert.

Ich habe ja alles gemacht wie ihr es gesagt habt ...aber es funktioniert nicht

Ich habe ja alles gemacht wie ihr es gesagt habt ...aber es funktioniert nicht

Nein hast du eben nicht. Du hast zusätzlich allerhand Zeug verstellt, von dem hier niemand gesprochen hat (und damit vermutlich neue Probleme erzeugt).
Es bringt auch nichts, wenn du unsere Tipps zwar befolgst, aber keine Rückmeldungen oder Antworten auf Nachfragen gibst.

Ich poste dir jetzt eine Checkliste, mit der wir dem Problem auf jeden Fall ein Stück näher kommen sollten.
Daher bitte auf JEDEN dieser Punkte eingehen:

- Im Namen deines WLAN-Netzes (SSID) und im Passwort sind keine Leer- oder Sonderzeichen vorhanden? (Am besten postest du einfach mal den Namen hier rein)
- Welcher WPA-Modus ist aktiviert (siehe: Fritzbox => WLAN => Sicherheit) ?
- Das 5Ghz-Netz an der FritzBox ist ausgeschaltet oder hat einen anderen Namen als das 2,4Ghz-Netz?
- Die FritzBox ist so eingestellt, dass sich neue Geräte automatisch anmelden und das bekannte Geräte untereinander kommunizieren dürfen?
- Hast Du Repeater im Einsatz? Falls ja: Teilen sich alle Repeater dieselbe SSID?
- Das Smartphone befindet sich in dem WLAN (Normal, Gastnetz, usw), mit dem der Roboter verbunden werden soll?
- Der Flugmodus und die mobilen Daten auf deinem Smartphone sind vollständig deaktiviert, GPS hingegen ist eingeschaltet?

Wenn du die Fragen alle mit JA beantworten kannst, und keinen Repeater im Einsatz hast, dann schau bitte mal in deiner FritzBox unter dem Punkt WLAN => Funknetz => erfolglose Anmeldeversuche anzeigen ob dort Einträge vorhanden sind.

Wenn JA, dann lösche die Einträge und versuche erneut, den Roboter einzubinden.
Überprüfe anschließend erneut, ob Einträge hinzugekommen sind.
Wenn JA, dann ist das von dir in der App eingegebene Passwort falsch.

Teile mir bitte auf jeden Fall das Ergebnis dieses Tests mit (auch, wenn keine Einträge vorhanden waren).

Also die SSID lautet schon Fritz!Box7530NT kann ich das mit dem ! ändern ???

Also die SSID lautet schon Fritz!Box7530NT kann ich das mit dem ! ändern ???

Ja, das geht in der FritzBox => "WLAN" => "Funknetz".
Dort im Feld "Name des WLAN-Funknetztes (SSID)" den neuen Namen eintragen.

Der neue Name sollte keine Leer- oder Sonderzeichen enthalten.
In diesem Menü kannst du auch unterschiedliche Namen für das 2,4 und 5Ghz-Netzwerk festlegen.

Bitte beachte, dass du nach einer Namensänderung alle mit dem WLAN verbundenen Geräte auf den neuen Namen umstellen musst.

So jetzt habe ich den Router Name von Fritz!Box auf FritzBox geändert das PW ist xxxxxxx alles andere kAnn ich mit ja beantworten das hatte ich auch immer wieder geschrieben. Habe jetzt auch noch versucht mit einem zweiten Handy eine Verbindung herzustellen ich habe die Roborock App und die Xiaomi App abwechseln ausprobiert egal was ich probiere es funktioniert nicht. Laßt es gut sein ich habe meinen Nachbarn hier der versucht es auch schon seit einer 1 Std. der kennt sich mit der Fritzbox aus da er für Osnatel arbeitet...selbst der Rauft sich mittlerweile die Haare... Ich hatte aber alles richtig eingestellt gehabt. Mittlerweile hat er Roborock Router und Handy auf Werkseinstellung zurück gestellt alles neu programmiert und....???? Roborock kann sich nicht mit der App verbinden

Und wieder bist du nicht auf alles was ich geschrieben habe eingegangen.... :/
Schade, aber da du den Roboter bereits wieder eingepackt hast, egal.

Simone 14 Soll Dein Nachbar doch mal bei sich versuchen den Robo in´s W-LAN zu bekommen, wäre mein erster Ansatz gelesen.

Schade, sicher einer guter Robi, der schon viele 1000x erfolgreich in die FB eingebunden wurde...

Aber um die Analyse abzuschließen wäre es sinnvoll, wie von catraxx angefragt, die Anmeldeversuche nachzuprüfen in der FB unter System -> Ereignisse. Da müsste sich der Robi entweder einmal, wie oben beschrieben erfolgreich angemeldet haben oder zumindest Fehl-Versuche protokolliert sein, sonst bist du nie bis zu dem Punkt "Anmeldung des Robi an die FB" gekommen. Ich hab nochmal einen Screenshot angehängt von einer 360/S7-Anmeldung - bei dir sollte etwas ähnliches mit "Roborock..." erscheinen.
Wenn du die FB allerdings auch zurückgesetzt hast, sind alle Eintragungen vor dem Reset perdue.

Nur interessehalber: Hast du ein IPhone oder ein Android Handy benutzt - welche Betriebssystem-Version? gr origade