Was tun wenn simkarte gesperrt ist und puk verloren

Geräte-Code vergessen

SIM-PIN vergessen

Mit dem SIM-PIN entsperren Sie Ihre SIM nach einem Geräteneustart. Nach Eingabe des SIM-PIN können Sie das Swisscom Mobilfunknetz wieder benutzen. Wenn Sie den SIM-PIN dreimal falsch eingegeben haben, wird die SIM gesperrt. Sie können das Swisscom Mobilfunknetz nicht mehr nutzen, aber weiterhin im WLAN surfen. Sie benötigen den PUK-Code um die SIM zu entsperren. Ihren PUK-Code finden Sie in My Swisscom (Kundencenter).

Wenn Sie den SIM-PIN vergessen haben und diesen noch nicht 3x falsch eingegeben haben, bleibt Ihnen nichts anderes übrig als diesen 3x falsch einzugeben und mit dem PUK das Gerät zu entsperren.

PUK falsch eingegeben

Hilfe aus der Swisscom Community

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Wenn du deine SIM-Karte mit einer PIN schützt, kannst du die unbefugte Nutzung deines Handytarifs verhindern. Wenn du deine SIM-PIN jedoch vergisst und sie dreimal falsch eingibst, wird die SIM-Karte mit einer zusätzlichen Sicherheitssperre versehen. Diese kann nur mit einem 8-stelligen PUK (Personal Unlocking Key) entsperrt werden. Solange du den richtigen PUK nicht eingegeben hast, kannst du deinen Mobilfunktarif nicht nutzen (außer zum Anrufen von Notdiensten). Zum Glück kannst du den PUK von dem Anbieter erhalten, der die Karte ausgestellt hat. Wenn du die PUK nicht erhalten kannst, musst du die SIM-Karte komplett austauschen.

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   Deine SIM-PIN schützt deine SIM-Karte vor unbefugter Nutzung deines Mobilfunkdienstes. Wenn du deine SIM-Karte mit einer PIN geschützt hast, fragt dein Telefon jedes Mal nach der SIM-PIN, wenn du es neu startest oder die SIM-Karte entfernst und wieder einlegst.[1] Wenn du die PIN nicht geändert hast, sind die meisten SIM-Pins standardmäßig 0123 oder 1234.[2] Versuche aber nicht, die SIM-PIN zu erraten, wenn du sie nicht kennst. Wenn du sie dreimal falsch eingibst, kannst du die SIM-Karte nur mit einem PUK-Code des Anbieters entsperren.

   • SIM-PINs unterscheiden sich von der PIN, mit der du den Bildschirm deines Handys entsperrst. Die meisten Handys haben standardmäßig keine SIM-PINs.
   • Wenn du auf deinem Handy die Meldung „Gesperrte SIM" oder eine ähnliche Meldung siehst, musst du die SIM-PIN eingeben, um irgendetwas auf dem Handy tun zu können.

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   Das Einzige, was deine SIM-Karte entsperren kann, ist der PUK-Schlüssel. Versuche nicht, den PUK zu erraten, denn wenn du ihn zu oft falsch eingibst, wird die SIM-Karte dauerhaft gesperrt. In diesem Fall musst du die SIM-Karte komplett austauschen.

   • Zum Glück stellt dir dein Mobilfunkanbieter die PUK zur Verfügung, damit du deine SIM-Karte zurücksetzen kannst. Du musst dich dann nur noch telefonisch oder persönlich ausweisen.
   • Wenn du dir nicht sicher bist, wer dein Anbieter ist, nimm die SIM-Karte heraus. Auf ihr siehst du den Namen des Anbieters.
   • Bei einigen Anbietern kannst du deinen PUK sehen, wenn du dich bei deinem Online-Konto anmeldest. Suche in deinem Konto-Dashboard nach einem Bereich mit der Bezeichnung „SIM" oder „SIM-Karte", der einen Unterbereich mit der Bezeichnung „PUK" oder ähnlich haben sollte.[3]

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   Besorge dir eine neue SIM-Karte bei deinem Anbieter. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, dass du den Zugriff auf deine SIM-Karte komplett verlierst Solange du eine herausnehmbare SIM-Karte hast, sollte dein Mobilfunkanbieter in der Lage sein, dir eine neue Karte auszustellen. Wenn du Kontakte oder Texte auf deiner alten SIM-Karte gespeichert hast, sind diese verloren. Das Speichern von Daten auf SIM-Karten ist heutzutage eher selten geworden.

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Referenzen

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