Symptom
Beim Öffnen von Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, To-Do, OneDrive etc. ist keine Lizenz-/Benutzerauthentifizierung möglich.
Fehlermeldung
"Es ist ein Problem aufgetreten.
Beim Trusted Platform Module Ihres Computers ist eine Fehlfunktion aufgetreten. Falls
dieser Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem Fehlercode 80090016 an den Systemadministrator.
Zusätzliche Probleminformationen
Weitere Informationen: //www.microsoft.com/wamerrors
Servermeldung: Der Schlüsselsatz ist nicht vorhanden."
Lösung
- Als Admin anmelden und in dieses Verzeichnis des Userkontos wechseln:
- Das Verzeichnis "C:\users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy" umbennen in z. B. "Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy-ALT"
- Anschließend wieder mit dem Userkonto am Windows-Client anmelden und Teams, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, To-Do, OneDrive etc. sollten wieder starten.
Stay blogged.
Dein Matthias Düsi
Beim Versuch, sich bei Teams anzumelden, wird möglicherweise gelegentlich der Fehlercode 80090030 auf dem Bildschirm angezeigt. Dieser Fehler weist darauf hin, dass „Das von diesem Kryptografieanbieter benötigte Gerät nicht einsatzbereit ist“.
Dies tritt normalerweise auf, wenn Ihr Windows 10-Computer Ihre Microsoft-Anmeldeinformationen nicht speichern oder abrufen kann. Das Entfernen aller Ihrer Anmeldeinformationen aus dem Credential Manager ist eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen. Lassen Sie uns gleich eintauchen und untersuchen, welche Methoden Sie zur Behebung dieses Fehlers verwenden können.
Lösungen zur Behebung des Microsoft Teams-Fehlers 80090030
Teams aus dem Credential Manager entfernen
Löschen Sie Ihre Teams-Anmeldung aus dem Windows 10 Credential Manager und prüfen Sie, ob diese Lösung für Sie funktioniert hat.
Gehen Sie zur Windows-Suchleiste und geben Sie „Anmeldeinformationen-Manager“ ein. ' Drücken Sie die Eingabetaste.
Wählen Sie dann Windows-Anmeldeinformationen aus und scrollen Sie nach unten zu Ihren Teams-Anmeldeinformationen.
Wählen Sie Ihre Teams-Anmeldeinformationen aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen .
Starte deinen Computer neu. Starten Sie Teams und prüfen Sie, ob Sie sich jetzt anmelden können.
Aktualisieren Sie Ihre TPM-Firmware
Der Teams-Fehlercode 80090030 tritt auf, wenn das Trusted Platform Module (TPM) Ihres Computers nicht richtig funktioniert. Aktualisieren Sie Ihre TPM-Firmware und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Bevor Sie neue TPM-Firmware-Updates anwenden, müssen Sie Ihre Windows 10-Version aktualisieren. Gehen Sie zu Einstellungen → Update & Sicherheit → Windows Update und klicken Sie auf Nach Updates suchen .
Installieren Sie dann die neuesten TMP-Updates von der Website Ihres Geräteherstellers. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite von Microsoft .
Oder starten Sie den Geräte-Manager und wählen Sie Sicherheitsgeräte . Wählen Sie dann das Trusted Platform Module aus und klicken Sie auf Treiber aktualisieren .
Erstellen Sie den EnableADAL-Schlüssel in Ihren Registrierungseinstellungen
Das Aktivieren der modernen Authentifizierung auf Ihrem Computer kann Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. So können Sie das tun.
Drücken Sie die Tasten Windows + R, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Registrierungseditor zu starten.
Navigieren Sie dann zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0 \Common\Identity .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel Identifizieren und wählen Sie Neu → REG_DWORD . Benennen Sie den neuen Schlüssel EnableADAL . Belassen Sie den Wert bei 0 (Null).
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie sich bei Ihrem Teams-Konto anmelden können.
Melden Sie sich im Inkognito-Modus an
Versuchen Sie alternativ, sich über Ihre Web-App anzumelden. Starten Sie einen neuen Inkognito- oder privaten Tab in Ihrem Browser und rufen Sie teams.microsoft.com auf . Prüfen Sie, ob Sie sich bei Ihrem Konto anmelden können.
Andere Benutzer haben das Problem mit der folgenden Methode gelöst:
Löschen Sie Ihren Browser-Cache , Verlauf und Cookies.
Löschen Sie dann alle in Ihrem Browser gespeicherten Teams- und Office-Kennwörter .
Melden Sie sich ab und deinstallieren Sie Teams. Starte deinen Computer neu.
Laden Sie die App erneut herunter.
Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert hat, erstellen Sie ein neues Windows 10-Benutzerkonto.
Navigieren Sie zu Einstellungen → Konten → Familie & andere Benutzer .
Klicken Sie dann auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen .
Wählen Sie Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht aus und fügen Sie dann einen Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzu .
Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen. Überprüfen Sie, ob bei dem neuen Konto dieselben Teams-Probleme auftreten.
Als letzten Ausweg deinstallieren Sie Teams. Wechseln Sie zur Systemsteuerung , wählen Sie Programm deinstallieren und dann Teams aus. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Deinstallieren .
Laden Sie eine neue Kopie der Teams-App von Microsoft herunter . Installieren Sie die App auf Ihrem Computer.
Abschluss
Der Microsoft Teams-Fehler 80090030 zeigt an, dass die Desktop-App Sie nicht bei Ihrem Konto anmelden konnte. Dies kann an veralteten TPM-Versionen oder widersprüchlichen Einstellungen liegen.
Wir hoffen, dass die in diesem Handbuch aufgeführten Lösungen Ihnen geholfen haben, den Teams-Fehler 80090030 zu beheben. Lassen Sie uns wissen, welche Methode für Sie funktioniert hat. Schreiben Sie uns unten einen Kommentar.