Bei der Hermes Logistik Gruppe handelt es sich um eines der ältesten Versandunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen ist dabei das erste gewesen, das als unabhängiger Konkurrent der Deutschen Post private Pakete auslieferte. Show Der Hermes ServiceAuch der anspruchsvolle Kunde von Hermes erwartet, dass mit seinem Paket ordentlich verfahren wird und er sich sicher sein kann, dasss eine Sendung zügig zugestellt wird. Doch an wen kann sich der Kunde wenden, wenn es einmal zu Problemen mit dem Paket oder der Zustellung kommt? – Hier ist der Hermes Service gefragt. Der kann dem Kunden beweisen, dass er mehr ist als nur eine Nummer. Erreichen können Sie den Service von Hermes recht einfach mit dem Telefon. Dabei wählen Sie hier einfach die Service-Hotline Tel. 040 593 551 111. Hier wird man Ihnen mit Ihrer Anfrage schnell helfen können und Sie werden beispielsweise schnell erfahren, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Die Service–Hotline von Hermes rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche für Sie erreichbar. Sie können aber auch eine E-Mail schreiben, um mit dem Service von Hermes in Kontakt zu treten. Zu diesem Zweck hat der Versandanbieter ein Online-Kontaktformular eingerichtet. Klicken Sie sich zunächst durch die FAQs („Häufig gestellte Fragen“), vielleicht gelangen Sie darüber bereits zur Antwort auf Ihre Frage. Auch die fünf wichtigsten Fragen hat Hermes für Sie zusammengestellt. Sollte das Stöbern in diesen Bereichen dennoch keine Klärung bringen, drücken Sie den schließlich erscheinenden Button „Konnten wir Ihnen noch nicht weiterhelfen? Nutzen Sie unser Kontaktformular.“ Ergänzen Sie im nachfolgenden Formular die Felder mit Ihren persönlichen Angaben und formulieren Sie Ihr Anliegen im Textfeld.
Die Webseite www.myhermes.de bietet Ihnen aber noch jede Menge mehr Service. So können Sie auch hier auf den Produktkatalog zugreifen und sehen schnell, welche Pakete Sie zu welchen Preisen verschicken können. Dabei sind die Pakete gut in die einzelnen Kategorien gegliedert und so sollte jeder die passende Größe ermitteln können. Daneben haben Sie auch noch die Möglichkeit, schnell den nächsten Paketshop für Ihr Paket zu finden. Hier wird Ihnen der Mitarbeiter mit dem Paket helfen und Sie auch beraten können. Geben Sie einfach auf der Website Ihre Postleitzahl und Ihre Straße ein und Sie werden direkt den nächsten Paketshop angezeigt bekommen:https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/paketshop Ein Tipp zum Versand: Es empfiehlt sich, dass Sie bei Hermes auf der Website einen Paketschein bereits online ausfüllen. Hier können Sie mit diesem Service eine Menge Geld sparen. Durch die Vormerkung ist das Paket immer günstiger und Sie brauchen es nur noch im Shop abgeben und bezahlen. Erstellen Sie den Paketschein überhttps://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/versenden/paket Um Ihre Sendung online zu verfolgen und jederzeit über den Versandstatus informiert zu sein, nutzen Sie folgendes Tool auf der Webseite des Transportunternehmens: Sie müssen lediglich die Auftrags- oder Quittungsnummer bzw. die Online-ID der Sendung parat haben. Wenn Sie ein Päckchen oder Paket erwarten, das über Hermes transportiert wird, Sie aber im voraussichtlichen Auslieferungszeitraum nicht zuhause anzutreffen sein werden, können Sie dem Unternehmen vorab eine schriftliche Abstellgenehmigung erteilen, die für alle zukünftigen empfangenen Sendungen gilt. So können Sie Hermes beispielsweise genehmigen, Sendungen in einer Garage oder im Schuppen auf Ihrem Grundstück zu deponieren, wenn Sie nicht daheim sind. Wenn Sie möchten, können Sie den bestimmten Ort auch für Ihre Retouren nutzen; der Hermes-Fahrer wird die Retourensendung dort entnehmen und Ihnen eine Quittung hinterlassen. Füllen Sie das folgende PDF-Dokument aus unter Einen weiteren Service können registrierte Nutzer mit dem eBay Angebot nutzen. Hierbei arbeitet Hermes direkt mit dem Auktionshaus zusammen. Sie können als Kunde die Daten aus Ihrer Auktion importieren, damit sollten Sie schnell Vertrauen von Ihren Käufern gewinnen können. Der Versand kann mit diesem Service außerdem schneller abgewickelt werden. Weitere Vorteile einer Registrierung sind das Sammeln von Payback-Punkten, die Speicherung von Absenderadressen und der Zugang zu einem Bereich, in dem alle Empfangs- und Versandarten aufgeführt sind. Legen Sie sich ein kostenloses „MyHermes“-Konto an unterhttps://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/konto/registrieren Praktisch ist außerdem der Service einer App, mit der Sie mobil – jederzeit und an fast jedem Ort – den Versandstatus Ihres Pakets online abrufen, Preise vergleichen und Paketshops suchen können. Die App steht für diverse Geräte zum kostenlosen Download zur Verfügung:
Den Hermes Newsletter für regelmäßige Angebote, Informationen, Tipps und Tricks rund um einen günstigen Versand abonnieren Interessenten auf der Hermes Homepage unterhttps://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/newsletterformular Wo landet mein Hermes Paket wenn ich nicht zuhause bin?Die Anschrift des entsprechenden Hermes-Depots entnehmen Sie der Karte, die Sie in Ihrem Briefkasten vorfinden. Innerhalb dieser Frist haben Sie Gelegenheit das Paket bei Hermes abzuholen. Wird die Sendung in dieser Zeit nicht abgeholt, geht sie zurück an den Absender.
Was macht Hermes wenn man nicht da ist?Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten oder du erhältst von uns hierzu eine E-Mail.
Kann man bei Hermes sehen wo der Fahrer ist?Viele Menschen, die ein Paket mit Hermes empfangen, wünschen sich ein Live Tracking ähnlich zu DPD oder Amazon, mit welchem sie minutengenau und per GPS verfolgen können, wo genau sich der Paketbote gerade befindet. Leider bietet Hermes diesen Service momentan (Stand: Sep. 2020) nicht an.
Wie viel Uhr kommt Hermes zu mir?Hermes liefert Pakete von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr aus. Haben Sie die Sendungsnummer Ihres Hermes-Pakets, können Sie nicht nur eine normale Sendungsverfolgung abrufen. Neben dem zu erwartenden Zustellungstag können Sie bei der Sendungsverfolgung auch ein 2- bis 4-stündiges Zustellzeitfenster ablesen.
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Wie oft kommt Hermes wenn man nicht da ist?
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