Warum kann ich TVNow nicht auf dem Fernseher sehen?

Apps / Software TVNOW funktioniert nicht - was tun?

TVNOW funktioniert nicht? Wir zeigen Ihnen, was Sie dagegen tun können.

Ärgerlich: Sie wollen Ihre Lieblingssendung auf TVNOW schauen, doch die Website oder der Stream funktionieren nicht. Doch vielleicht können Sie das Problem selbst beheben. Wir haben für Sie die gängigsten Lösungen zusammengestellt.

• Keine Verbindung zur Seite möglich
• Videos laden nicht oder brechen ab
• Wenn nichts hilft...

Keine Verbindung zur Seite möglich

Prüfen Sie zuerst, ob Sie noch andere Websites aufrufen können. Funktioniert Ihre Internetverbindung überhaupt noch? Wenn nicht, warten Sie ab oder kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter. Ist eine Internetverbindung vorhanden, aber keine Seite im Browser lädt? Dann probieren Sie einen anderen Browser aus. Ansonsten kann es auch sein, dass Ihre Internet-Bandbreite zu gering zum Streamen ist. Übrigens: TVNOW ist bisher nicht mit dem Linux-Betriebssystem kompatibel ist. Deshalb können keine Inhalte unter Linux abgespielt werden.

Möglicherweise liegt das Problem aber gar nicht auf Ihrer Seite der Leitung. Serverprobleme oder Wartungsarbeiten können zu Problemen mit der Seite führen. Hier müssen Sie einfach abwarten, bis die Probleme behoben sind. Über die Seite allestörungen.de können Sie einsehen, ob die Website gerade überhaupt erreichbar ist.

Außerdem können zu viele Abrufe oder Besucher die Seite überlasten. Das kann immer wieder vorkommen, wenn z.B. eine beliebte Serien veröffentlicht wird. Auch hier hilft vor allem eins: Abwarten.

Videos laden nicht oder brechen ab

Hier gibt es gleich mehrere Ansätze. Vermutlich liegt es an Ihrem Browser, wenn ein Video nicht lädt. In diesem Fall sollten Sie ein Update durchführen und Ihren Cache löschen. Außerdem kann es helfen, die Browsererweiterungen und Add-Ons zu deaktivieren. Hier finden Sie Tipps, wie Sie dies für den jeweiligen Browser tun können:

Das Problem kann auch mit DRM zusammenhängen. DRM heißt "Digital Rights Managament", also "Digitale Rechteverwaltung". Damit soll das Copyright insbesondere im Streaming- und Gaming-Bereich geschützt werden. Auch hier kann es helfen, die Add-Ons im Browser zu deaktivieren. Sollten Sie einen VPN-Tunnel nutzen, schalten Sie diesen aus. TVNOW ist nur auf deutsche Kunden ausgelegt. Wenn Sie vorgeben, im Ausland zu sein, kann es also zu Problemen kommen.

Nutzen Sie TVNOW über die App? Dann führen Sie ein Update der App durch. Möglicherweise nutzen Sie eine veraltete Version. Diese kann den Inhalt nicht mehr richtig abspielen.

TVNOW basiert zudem auf dem Adobe Flashplayer. Prüfen Sie auch hier die Version und führen Sie gegebenenfalls ein Update durch. Ist Ihr Flashplayer veraltet, ist er nicht mehr mit den Videos von TVNOW kompatibel.

Wenn nichts hilft...

Sie haben alle obigen Möglichkeiten schon durch, aber nichts hilft? Wenn immer noch kein Streaming möglich ist, können Sie den Kundenservice kontaktieren:

• Telefon: 0221/45662999 (erreichbar Mo-Fr von 9-19 Uhr)
• E-Mail:
• Kontaktformular von TVNOW

TV Now lädt nicht – daran kann es liegen

Mit TV Now können Sie Serien und Filme streamen und vorab bestimmte Inhalte von RTL nutzen. Dies gelingt Ihnen sowohl über die entsprechende Website als auch über eine App. Damit das Streamen auch einwandfrei funktioniert, müssen gewisse Grundvoraussetzungen gegeben sein.

Deshalb lädt TV Now nicht

Für ein ungestörtes Streaming-Erlebnis ist es wichtig, dass bestimmte Voraussetzungen geschaffen sind. Sind diese nicht erfüllt oder gestört, kann es passieren, dass TV Now nicht lädt und Sie weder Videos noch sonstige Inhalte ansehen können. Überprüfen Sie daher folgende Punkte, damit Sie TV Now wieder uneingeschränkt in Anspruch nehmen können.

1. Prüfen Sie als erstes, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Ist er nämlich veraltet, kann es zu Problemen mit dem Streamen kommen.
2. Da der Flashplayer Ende 2020 eingestellt wurde, kann es auch zu Problemen kommen, wenn Sie diesen noch auf Ihrem PC installiert haben. Deinstallieren Sie ihn, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
3. Auch der Browser-Cache neigt immer wieder dazu, Probleme zu bereiten. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, auch diesen hin und wieder zu löschen, damit es bei TV Now nicht zu Störungen kommt.
4. Darüber hinaus sollten Sie auch testen, ob Ihre Internetverbindung störungsfrei funktioniert. Ist das nicht der Fall, kann das dazu führen, dass TV Now nicht lädt.

Haben Sie all diese Punkte überprüft und sie haben sich nicht als die Ursache des Problems erwiesen, liegt es höchstwahrscheinlich an einem internen Server-Problem bei RTL. Dies wird jedoch stets recht zügig behoben, sodass Sie lediglich etwas Geduld aufbringen müssen, bis der Fehler behoben ist.

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